Resolución de dudas e incidencias

Pueden ser distintos los motivos por los que un pago aplazado puede fallar (no haber saldo en cta. en el momento del cobro, tarjeta bloqueada por algún motivo, algún sistema de seguridad bancario, etc) Cuando ello sucede, le llegará un email para comunicarle que no nos ha sido posible realizar el cobro aplazado de su curso en el Campus. 

Una vez subsanado el motivo. Puede consultar los datos de su compra y/o forma de pago en su área privada a través de su usuario pulsando en el enlace que figura abajo del todo en su factura de compra anterior, o bien pulsando el botón facilitado en el mail, que es el mismo enlace a continuación

Una vez que ha clicado el enlace anterior, le pedirá su correo electrónico con el que hizo la compra, enviando un enlace de acceso a su email. Entre en ese nuevo enlace y le saldrá la siguiente pantalla en la que debe de pulsar sobre "Planes de pago"

Una vez dentro de planes de pago, puede actualizar los datos, como puede ver en la imagen siguiente de ejemplo, remarcado en rojo.

Al pulsar "Actualizar información de la tarjeta" le saldrá la pantalla donde puede editar su información de pago pulsando en editar.

Ahora solo tiene que completar los datos de la tarjeta con la que quiere realizar el pago (si hubiera próximas mensualidades, esta será la tarjeta donde se harán los cargos hasta completar el cobro total de los pagos aplazados). Si la incidencia hubiera sido por falta de saldo, tan solo debe de completar los datos con la misma tarjeta. Al día siguiente se le volverá a intentar hacer el cobro. 

Al "Guardar los cambios", se hará una comprobación bancaria de verificación de datos y al día siguiente se le volverá a intentar hacer el cobro.